سياسة الأستبدال و الأسترجاع
نحرص في صقر على رضاكم التام، ونوفر لكم سياسة مرنة وعادلة للأستبدال و الأسترجاع وفق الشروط التالية:
أولاً : الأستبدال بسبب عيب مصنعي
يقبل الاستبدال فقط في حال وجود عيب مصنعي، ويشمل ذلك:
- وجود تلف في المنتج.
- يجب الإبلاغ عن العيب المصنعي خلال 24 ساعة من استلام المنتج، مع إرسال صور واضحة إلى خدمة العملاء عبر واتساب.
- في حال ثبوت العيب المصنعي، يتحمّل المتجر كافة تكاليف الاستبدال.
ثانياً: الاستبدال (بدون وجود عيب مصنعي)
- يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
- يشترط أن تكون القطعة غير مستخدمة وبحالتها الأصلية مع التغليف.
- يتم فرض رسوم استبدال بقيمة 60 ريال تُدفع من قبل العميل.
ثالثاً: الاسترجاع
- يُتاح خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن تكون القطعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
- يتم خصم ما يلي من المبلغ المسترجَع:
- قيمة الشحن
- رسوم استرجاع ثابتة قدرها 80 ريال
تستطيع تقديم طلب الأستبدال و الأسترجاع عبر الواتساب
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا و التأكد من حالتة ، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم
